Etiket: Müşteri Sadakati

Bonusların Kökenleri Bonuslar, tüketici davranışını etkilemek ve müşteri sadakatini artırmak için yıllardır kullanılmaktadır. İlk bonusun ne zaman ve nerede verildiği konusunda kesin bir bilgi olmamakla birlikte, 19. yüzyılın sonlarına doğru Amerika’da posta sipariş katalogları ve perakende mağazalar tarafından kullanıldığına dair kayıtlar vardır. Örneğin, Green Stamps adlı şirket, müşterilere yaptıkları her alışveriş için yeşil pullar verir ve bu pullar biriktirilerek çeşitli ürünlerle değiştirilebilirdi. Bonusların Evrimi Bonus sistemleri zamanla değişiklik göstermiştir. 20. yüzyılın ortalarında, hava yolu şirketleri mil kazanma programları ile müşteri sadakatini ödüllendirmeye başlamıştır. 1990’larla birlikte internetin yükselişi, bonus sistemlerinin de dijitalleşmesine yol açmıştır. Bugün, online alışveriş siteleri, oyun platformları ve ... Devamını Oku